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マネジメントコラム
2023.09.23
職場のムードを良くする方法 ～難しい顔で戦略を考えるよりも、笑顔で職場のムードを良くしたほうが業績は上がる！～
「お客様が買い求める商品とは何でしょうか？」 飲食店であれば美味しい料理、豊富な種類の飲み物、...
マネジメントコラム
2023.09.09
接客だけがホスピタリティじゃない！「接客以外でホスピタリティを上げる５大要素とは？」
ホスピタリティとは、お客様に良い接客サービスを提供して喜んでいただくこと！ このように考えてい...
マネジメントコラム
2023.09.01
「人的資本経営」とは？と「まず何からはじめるべきなのか」？
最近、よく耳にするようになった人的資本経営。 この人的資本経営とは、 『人材を｢資本｣と捉...
マネジメントコラム
2023.08.18
競争から共創時代へ！『接客サービス業で共創力を高める３つのポイント』
時代は「競争から共創の時代」へ移り変わってきています。 これまでは、なりふり構わず競合他社との...
マネジメントコラム
2023.08.11
部下のやる気を高める「精神的報酬」と「金銭的報酬」の威力の違い！
「部下が言われたことしかやらない！」 「部下に主体性が無い！」 「忙しさのあまり、部下が疲弊...
マネジメントコラム
2023.08.04
サービス業におけるDXの活用方法 ～ DXとホスピタリティの関係性とは？ ～
「これからの接客業、サービス業はどのような方向に向かうのですしょうか？」 よく接客サービス業で...
マネジメントコラム
2023.07.28
付加価値の提供に求められる「技能型接客」と「ホスピタリティ型接客」の違い
「お客様に自社の商品の魅力をうまく伝えることができない！」 「接客していてもお客様の反応が薄い...
マネジメントコラム
2023.07.22
付加価値のつくり方 ～接客業におけるホスピタリティで付加価値を高めるには？～
最近、弊社への問い合わせで多いのが、 「付加価値の提供で他社と競争力を高め、差別化を図りたい！...
マネジメントコラム
2023.07.15
これからの時代の企業運営に｢ホスピタリティ｣が外せない理由とは？
｢最近、ホスピタリティという言葉を耳にするけど、 何故、これからの時代にホスピタリティが何故、...
マネジメントコラム
2023.07.08
あなたの第一印象をチェック！｢あなたらしい接客スタイルを見つける方法！｣
接客業において第一印象はとても重要です。 そのスタッフや店にお客様がどのような第一印象を持つか...
マネジメントコラム
2023.06.25
顧客満足度を上げるのにホスピタリティが効く４つの理由とは？
｢最近、顧客アンケートの数値が下がってしまい、顧客満足度が上がりません。 顧客満足度を上げるに...
マネジメントコラム
2023.06.16
ホスピタリティを活用して売上が上がる3つの理由
ホスピタリティは、顧客への気遣いやおもてなしといった、 ｢顧客満足度を上げる為に必要な考え方｣...
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