ホスピタリティコラム
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2026.06.04高級店・高付加価値サービスに求められる接客3要素 ― 量より質の時代に求められる高付加価値戦略とは？ ―
テクノロジーの発展により、これまで人が担ってきた定型的なサービスの多くは、 機械やシステムが代替できる時代になりました...view more -
2026.05.28「おもてなし」と「ホスピタリティ」は何が違うのか？ 〜これからの時代に求められる“おもてなし”の進化とは〜
最近、「おもてなし」と「ホスピタリティ」は何が違うのですか？という質問をいただくことがあります。 ...view more -
2026.05.21職場の人間関係が良くなる「言葉の習慣」 ― インナー・ホスピタリティで“関係の質”を高める ―
「最近、職場の空気がなんとなく重い…」「ありがとうが減った気がする」「会議で発言が出ない」「正しいことを言っているはず...view more -
2026.05.14AI時代に求められるヒューマンスキルとは？ ― “人にしかできない価値”を生むホスピタリティの力 ―
■AI時代、「人としての価値」が問われる時代へ 近年、AIやDXの進化によって、私たちの働き方は大きく変わり始めています。 ...view more -
2026.05.07高付加価値サービスを生み出すリレーション・ホスピタリティ ― AI時代に選ばれる理由は“関係性”にあった ―
同じサービスを受けているはずなのに、「また来たい」と思うお店と、そうでないお店がある。 この違いは、一体どこにあるので...view more -
2026.04.30部下がやる気を失う上司の特徴５選 ― 今、リーダーに求められる“ホスピタリティリーダーシップ”とは ―
「最近、部下の元気がない…」「指示待ちが増えた…」「以前より主体性が感じられない…」 ...view more -
2026.04.22接客が”苦手”を”得意”に変える方法 ～苦手を強みに変えるホスピタリティの考え方～
「自分は接客が苦手なんです」 研修の場 ...view more -
2026.04.15営業力はスキルではなく“人間力”で決まる ～“あなたから買いたい”を生むホスピタリティ営業とは～
営業という仕事において、成果を大きく左右するものは何でしょうか。 ...view more -
2026.04.09部下のやる気を高める言葉と潰す言葉の決定的な違い
同じことを伝えているはずなのに、部下の反応がまったく違う。あるリーダーのもとでは、メンバーがいきいきと主体的に動く一...view more -
2026.04.02あなたの仕事がつまらない本当の理由
日々、さまざまな企業にお伺いしていると、いつも感じることがあります。 ...view more -
2026.03.26ホスピタリティには“レベル”がある 〜あなたの接客は今どの段階？〜
「ホスピタリティを高めましょう」 そう言わ ...view more -
2026.03.20接客力の差は「ホスピタリティマインドの深さ」で決まる
最近、ある本を読んでいて、とても興味深い内容に出会いました。それは「接客が上手な人の共通点」に関する話です。 ...view more
