ホスピタリティコラム
CATEGORY
-
2021.07.10年上の部下のマネジメントの仕方
▪これからは年配者マネジメントが重要な時代 若手の現場リーダーから、「年上の部下」に対するマネジメントの仕方について相談...view more -
2021.07.03部下の力を引き出す効果的なマネジメント法
■部下が思うように動かないのは部下の心のコップが原因 「部下が自分の言う事を聞かない」 「指示したことをやらない」 こん...view more -
2021.06.26スターバックスコーヒーが実践するサーバント・リーダーシップとは？
先日、あるテレビ番組で、 スターバックスコーヒージャパンのCEO水口社長が口にした、 ｢サーバント・リーダーシップ｣。 ...view more -
2021.06.18部下のモチベーションを高める為に必ず知っておきたい「二要因理論」
■モチベーションの種類とは 部下の力を引き出す上で、部下のモチベーションを高めることは重要な要素である一方で、 リーダー...view more -
2021.06.12部下の可能性に『フタをするマネジメント』と『伸ばすマネジメント』の違い
■部下の可能性を伸ばすリーダーのマネジメントとは？ 私が様々な企業に伺い、様々な組織を見てきた中で、 「部下の可能性にフ...view more -
2021.05.29アダプティブ・リーダーシップ、適応型リーダーが求められる理由
アダプティブ・リーダーシップとは、 ハーバード・ケネディスクールの上級講師であるロナルド・A・ハイフェッツ氏の 著書、『...view more -
2021.05.23離職率が「高い」職場と「低い」職場の環境の違い
■離職率が高い職場と低い職場の違い 最近、私が経営者から相談を受ける中で、 「うちの会社は離職率が高い。」 「新しいスタ...view more -
2021.05.15「職場内のホスピタリティ」を高めれば「お客様へのホスピタリティ」も自然と高まる
■ホスピタリティをマネジメントに活用する５つのメリット ホスピタリティ（Hospitality）の解釈は人それぞれですが...view more -
2021.05.09「虚勢を張る」リーダーと 「自分らしくいる」リーダーの違い
あなたがリーダーになって初めて部下を持ったとき、どんなことを考えましたか？ 私が前職のホテルマン時代に初...view more -
2021.05.01コロナ禍を乗り越えられる企業の特徴とは？
コロナ禍でサービス業の経営が厳しさを増す中、 リーダーにとっては、どのような舵取りをするかが 難しい状態が続いています。...view more -
2021.04.25仕事の目的とは？「私たちは何の為に働くのか？」
「私たちにとって仕事の目的とは何なのでしょうか？」 私は研修などで受講生に、 「何の為にこの仕事をしているのですか？」 ...view more -
2021.04.24組織の「心理的安全性」を高める上でホスピタリティが効果的な理由！
あのグーグル社が、全世界のマネージャーを対象に調査した プロジェクト「アリストテレス」。 この調査は組織が効果的に機能し...view more
