ホスピタリティコラム
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2024.08.24知らないうちに「人を嫌いになる」３つの思考習慣とは？ ～誰とでも良好な人間関係を作れる！～
職場や顧客の中に、苦手な人、嫌いな人がが居る人は多いと思います。 自分が意図していなくても人を苦手や嫌いになっ...view more -
2024.08.18接客・サービス業におけるDX化の３つ落とし穴 ～ 時代に求められるテクノロジーとホスピタリティの融合 ～
コロナ禍を機に接客・サービス業は大きな変革の時期を迎えました。 コロナ以前から慢性的な人手不足だったということ...view more -
2024.08.10接客・サービス業のリーダーシップで大切なたった２つのこと ～難しくない！成果を出すリーダーがやっているシンプルなマネジメント ～
最近、リーダーになりたくない若者が増えているという傾向があり、 リーダーになると大変だというイメージが先行しています。...view more -
2024.08.03「利己」「利他」「自利」とホスピタリティの関係とは？
私がホスピタリティコンサルタントとして活動する中で意識するのが、 「利己」と「利他」と「自利」の３つの指針です...view more -
2024.07.28５０歳代社員の意識改革４つのアプローチ ～ 50歳代社員のマネジメントのポイント ～
私はホスピタリティコンサルタントとして、日々、様々な企業に伺う中で、最近の相談で多いのが、 「５０歳代の社員」に関する...view more -
2024.07.19失敗しない！サービス業向け研修会社の選び方 ～ ザ・ホスピタリティチームと他研修会社の違い ～
ザ・ホスピタリティチームでは、サービス業に特化したソリューションを研修やコンサルティングのサービスを通じて提供してお...view more -
2024.07.14職場の社員同士の「関係の質」を高める方法 ～組織の循環モデルから学ぶ組織を成功に導く方法～
１．組織の成功循環モデルとは？ 最近注目されている組織論で、マサチューセッツ工科大学のダニエル・キム教授が提唱...view more -
2024.07.05サービス業におけるカスタマーハラスメント対策とは？
最近話題に挙がるカスタマーハラスメント、そのカスタマーハラスメント対策は、 企業の健全な運営と従業員の働きやすさを確保...view more -
2024.06.27リモートワーク環境下でチームの結束力を高める方法 ～リモートワーク環境で社内ホスピタリティを高める５つのポイント～
リモートワークが普及する中で、ホスピタリティを維持し、チームの結束力を高める方法は非常に重要です。 リモート環境におい...view more -
2024.06.22接客サービスにおける「ホスピタリティ」と「接客マナー」の相関関係 ～接客サービスの効果的な教育方法が分かる！～
私がホスピタリティコンサルタントとして、日々、様々な企業様に伺う中で、 よく経営者から聞かれるのが、 「接客マナーとホ...view more -
2024.06.14あなたの働き方が変わる！「正しい命の使い方とは？」
１．正しい命の使い方とは？ 「正しい命の使い方」。 私が前職のホテルのフロントで働いていた今から約３０年前のこと、 ある...view more -
2024.06.08思うような結果が出せない組織の３つの特徴 ～組織運営における伸びしろとは？～
組織を預かるリーダーとして、会社からは当然のことながら結果を求められます。 しかし、「思うような結果が出ない」と悩むリ...view more
