ホスピタリティコラム
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2026.08.05接客時の距離感のはかり方 ～話しかける？ そっとしておく？ が分かる！～
「ゆっくり洋服を見たいだけなのに、店員さんが何度も話しかけてきて、結局そのまま店を出てしまった。」 ...view more -
2026.07.30天職は、見つけるものではなく育てるもの。 ～WILL・CAN・MUSTとホスピタリティから考える天職～
「この仕事は自分に合っているのだろうか。」 ...view more -
2026.07.23成功を追いかける人と、仕事を楽しむ人。 ～ショーペンハウアーの幸福論から考える、AI時代のホスピタリティ組織論～
先日、一冊の本を読んでいて、とても心に残る言葉に出会いました。 ...view more -
2026.07.10仕事は『頑張る』から『楽しむ』時代へ ～ホスピタリティが働く喜びと生産性を生み出す～
先日、ある方からこんな言葉を聞きました。 ...view more -
2026.06.26AIを使いこなす人と、使われる人の違い ～本質を見抜くホスピタリティが、AIへの問いの質を変える～
■AI時代に生まれる新たな差 最近、AIを活用して営業提案書を作成したり、研修企画を考えたりする機会が増えました。 実際...view more -
2026.06.13職場の世代間ギャップを超えるコミュニケーション術 ～ホスピタリティで世代間ギャップを乗り越える～
「最近の若者は何を考えているのか分からない…」 「上司は価値観が古い…」 ...view more -
2026.06.04高級店・高付加価値サービスに求められる接客3要素 ― 量より質の時代に求められる高付加価値戦略とは？ ―
テクノロジーの発展により、これまで人が担ってきた定型的なサービスの多くは、 機械やシステムが代替できる時代になりました。...view more -
2026.05.28「おもてなし」と「ホスピタリティ」は何が違うのか？ 〜これからの時代に求められる“おもてなし”の進化とは〜
最近、「おもてなし」と「ホスピタリティ」は何が違うのですか？という質問をいただくことがあります。 ...view more -
2026.05.21職場の人間関係が良くなる「言葉の習慣」 ― インナー・ホスピタリティで“関係の質”を高める ―
「最近、職場の空気がなんとなく重い…」「ありがとうが減った気がする」「会議で発言が出ない」「正しいことを言っているはずな...view more -
2026.05.14AI時代に求められるヒューマンスキルとは？ ― “人にしかできない価値”を生むホスピタリティの力 ―
■AI時代、「人としての価値」が問われる時代へ 近年、AIやDXの進化によって、私たちの働き方は大きく変わり始めています...view more -
2026.05.07高付加価値サービスを生み出すリレーション・ホスピタリティ ― AI時代に選ばれる理由は“関係性”にあった ―
同じサービスを受けているはずなのに、「また来たい」と思うお店と、そうでないお店がある。 この違いは、一体どこにあるのでし...view more -
2026.04.22接客が”苦手”を”得意”に変える方法 ～苦手を強みに変えるホスピタリティの考え方～
「自分は接客が苦手なんです」 ...view more
