ホスピタリティコラム
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2025.10.16仕事のやりがいや喜びを高めるホスピタリティ思考 ～ 相手の喜びが、自分の幸福になる ～
ホスピタリティは、日本語に訳すと「おもてなし」。例えば、大切な人があなたの家に泊まりにくるとき、あなたは何をしますか？ ...view more -
2025.10.10小売・飲食業で求められる「顧客満足度を高める接客４つの基準」
いま、小売業や飲食業の現場は大きく変化しています。スマートフォン一つで欲しいものが届く時代。飲食店でも、タッチパネルで注...view more -
2025.08.08「今のままじゃ、もったいない！」 ― 仕事のとらえ方で、人はいつからでも輝ける ―
社会人生活が長くなると、仕事がルーティン化し、毎日が同じことの繰り返しに感じられてしまうものです。 生活費を稼ぐための手...view more -
2025.04.28人に好かれる好印象のコツ
第一印象は、出会ってたった数秒で決まると言われています。 そしてその最初の印象が、その後の人間関係を大きく...view more -
2025.04.20「相手とぶつからずに、自分の意見を通す交渉術」 ～ハーバード流 × ホスピタリティ～
「また押し切られてしまった…」 「本当は伝えたいことがあったのに、言えずに終わってしまった」 そんな職場で...view more -
2025.04.12「初対面が苦手なあなたへ」 “人見知り”を武器に変える３つの方法！
私が新入社員研修やコミュニケーション研修でよくする質問があります。「初対面が苦手だという方、手を挙げてください」そう尋ね...view more -
2025.04.06新しい職場や環境で「人間関係をすぐに築く」ためのコツ3選
新入社員として初めて社会に出るとき。転職で新たな会社に飛び込むとき。異動で今までと違う部署に配属されたとき。新しい環境に...view more -
2025.03.29どうしても合わない人との距離の取り方 〜職場の人間関係に悩むあなたへ送る、ストレスを減らす実践ヒント〜
職場で「どうしても合わない人」、いませんか？ 話し方がきつい、すぐ否定してくる、自分の意見ばかり押し通す…。 「なんであ...view more -
2025.03.24「あの人、感じがいいよね」の正体 ～職場の人間関係に好影響をもたらす“心地よい存在”の共通点～
「なんかあの人って、感じがいいよね。」 こんなふうに周囲から自然と好感を持たれる人が、あなたの職場にもいませんか？ 声が...view more -
2025.03.17ホスピタリティのプロが伝授！「気配り上手になる3つの習慣とは？」
1. 気配りができる人は得をする！ 職場での人間関係や評価において、気配りができる人は圧倒的に得をします。 普段から周囲...view more -
2025.03.08褒め上手は仕事も人間関係も得をする！『正しく褒める』技術 ～ 職場の心理的安全性を高める効果的な褒め方とは？ ～
「褒める」ことは、人のやる気を引き出し、良好な人間関係を築く上で欠かせないスキルです。 しかし、間違った褒め方をする...view more -
2025.03.02職場のストレスは人間関係が9割！避けるべき3つの習慣
1. 仕事の悩みの大半は人間関係 「仕事そのものより、人間関係がしんどい…」 「頑張っているのに、職場の雰囲気が悪くてや...view more
