ホスピタリティコラム
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2023.08.11部下のやる気を高める「精神的報酬」と「金銭的報酬」の威力の違い！
「部下が言われたことしかやらない！」 「部下に主体性が無い！」 「忙しさのあまり、部下が疲弊していてやる気が高まらない！...view more -
2023.08.04サービス業におけるDXの活用方法 ～ DXとホスピタリティの関係性とは？ ～
「これからの接客業、サービス業はどのような方向に向かうのですしょうか？」 よく接客サービス業で働く方から私が最近受ける質...view more -
2023.07.28付加価値の提供に求められる「技能型接客」と「ホスピタリティ型接客」の違い
「お客様に自社の商品の魅力をうまく伝えることができない！」 「接客していてもお客様の反応が薄い！」 このよ...view more -
2023.07.22付加価値のつくり方 ～接客業におけるホスピタリティで付加価値を高めるには？～
最近、弊社への問い合わせで多いのが、 「付加価値の提供で他社と競争力を高め、差別化を図りたい！」 といったご相談です。 ...view more -
2023.07.15これからの時代の企業運営に｢ホスピタリティ｣が外せない理由とは？
｢最近、ホスピタリティという言葉を耳にするけど、 何故、これからの時代にホスピタリティが何故、重要なの？｣ こんな声を多...view more -
2023.07.08あなたの第一印象をチェック！｢あなたらしい接客スタイルを見つける方法！｣
接客業において第一印象はとても重要です。 そのスタッフや店にお客様がどのような第一印象を持つかで、 その後の時間を良い印...view more -
2023.06.25顧客満足度を上げるのにホスピタリティが効く４つの理由とは？
｢最近、顧客アンケートの数値が下がってしまい、顧客満足度が上がりません。 顧客満足度を上げるにはどうすれば良いのでしょう...view more -
2023.06.16ホスピタリティを活用して売上が上がる3つの理由
ホスピタリティは、顧客への気遣いやおもてなしといった、 ｢顧客満足度を上げる為に必要な考え方｣といった解釈をされがちです...view more -
2023.06.10売上・受注率が上がる！『営業接客でホスピタリティが効く理由』
｢お客様の反応が薄い・・・｣。 ｢なかなか受注が取れない・・・｣。 ｢自分は営業が向いていないのかなぁ・・・｣ そんな悩...view more -
2023.06.02差別化サービスを構築する4つのステップ ～ コモディティ化を抜け出す戦略とは？～
最近、「コモディティ化」という言葉をよく耳にするようになりました。 コモディティ化とは、独自性やブランド力によって差別化...view more -
2023.05.26これならできる！「時間が無くても部下育成ができる3つのポイント！」
「部下育成が重要なことだとは分かっているけど手が回らない・・・。」 サービス業の現場リーダーは、人手不足に...view more -
2023.05.21人手不足を脱出する｢好循環サイクル｣をつくる方法！
｢人手不足で、リーダーも現場に入り、オペレーションを回すのが手一杯！｣ こんな現場のリーダーから悲鳴のような叫びが聞こえ...view more
