ホスピタリティコラム
CATEGORY
-
2023.09.09接客だけがホスピタリティじゃない！「接客以外でホスピタリティを上げる５大要素とは？」
ホスピタリティとは、お客様に良い接客サービスを提供して喜んでいただくこと！ このように考えている方は多いのではないでしょ...view more -
2023.09.01「人的資本経営」とは？と「まず何からはじめるべきなのか」？
最近、よく耳にするようになった人的資本経営。 この人的資本経営とは、 『人材を｢資本｣と捉え、その価値を最大限に引き...view more -
2023.08.18競争から共創時代へ！『接客サービス業で共創力を高める３つのポイント』
時代は「競争から共創の時代」へ移り変わってきています。 これまでは、なりふり構わず競合他社との競争で価格競争に陥り、 疲...view more -
2023.08.11部下のやる気を高める「精神的報酬」と「金銭的報酬」の威力の違い！
「部下が言われたことしかやらない！」 「部下に主体性が無い！」 「忙しさのあまり、部下が疲弊していてやる気が高まらない！...view more -
2023.08.04サービス業におけるDXの活用方法 ～ DXとホスピタリティの関係性とは？ ～
「これからの接客業、サービス業はどのような方向に向かうのですしょうか？」 よく接客サービス業で働く方から私が最近受ける質...view more -
2023.07.28付加価値の提供に求められる「技能型接客」と「ホスピタリティ型接客」の違い
「お客様に自社の商品の魅力をうまく伝えることができない！」 「接客していてもお客様の反応が薄い！」 このよ...view more -
2023.07.22付加価値のつくり方 ～接客業におけるホスピタリティで付加価値を高めるには？～
最近、弊社への問い合わせで多いのが、 「付加価値の提供で他社と競争力を高め、差別化を図りたい！」 といったご相談です。 ...view more -
2023.07.15これからの時代の企業運営に｢ホスピタリティ｣が外せない理由とは？
｢最近、ホスピタリティという言葉を耳にするけど、 何故、これからの時代にホスピタリティが何故、重要なの？｣ こんな声を多...view more -
2023.07.08あなたの第一印象をチェック！｢あなたらしい接客スタイルを見つける方法！｣
接客業において第一印象はとても重要です。 そのスタッフや店にお客様がどのような第一印象を持つかで、 その後の時間を良い印...view more -
2023.06.25顧客満足度を上げるのにホスピタリティが効く４つの理由とは？
｢最近、顧客アンケートの数値が下がってしまい、顧客満足度が上がりません。 顧客満足度を上げるにはどうすれば良いのでしょう...view more -
2023.06.16ホスピタリティを活用して売上が上がる3つの理由
ホスピタリティは、顧客への気遣いやおもてなしといった、 ｢顧客満足度を上げる為に必要な考え方｣といった解釈をされがちです...view more -
2023.06.10売上・受注率が上がる！『営業接客でホスピタリティが効く理由』
｢お客様の反応が薄い・・・｣。 ｢なかなか受注が取れない・・・｣。 ｢自分は営業が向いていないのかなぁ・・・｣ そんな悩...view more
