2021.03.16
コラムを更新!『もう「モノ」では差別化できない!「ソフト」で差別化する5つの方法』
「船坂さん、競合と商品の違いが見い出せずに、価格競争になってしまっています。 ...
2021.03.12
日本ホスピタリティ推進協会のニュースレターに取り上げられました!
日本ボスピタリティ推進協会のニュースレターに、 弊社代表の船坂が12月に実施した 「サービス業の...
2021.03.10
YOUTUBE動画更新! ホスピタリティを見える化する第3弾 ゲスト(有)フリーランス代表 草間典男氏
YOUTUBE動画を更新しました! 「ホスピタリティを見える化する第3弾」 ...
2021.03.08
トピックス更新!「ホスピタリティがマネジメントに有益な5つの理由とは?」
ホスピタリティは、 顧客に「おもてなし」をする上で、 重要なスタッフのマインド。 というイメー...
2021.03.07
コンサルEXPO2021(春)に出展いたします!
日本コンサルティング推進機構主催の コンサルEXPO2021に出展することになりました。 こ...
2021.03.05
トピックス更新! 現場リーダーが嘆く「時間が無くて部下育成できないのは間違い?!」
「船坂さん、部下に対する教育が大切なのはよく分かるのですが、 時間も無い中で、研修やトレーニングを...
2021.03.02
YOUTUBE動画更新!「すぐに辞めない!『新入社員・新人を育てる5つのポイント』」
新人が、早期戦力化すること、 また、辞めずに長く勤めてもらうことは、 これから労...
2021.03.01
コラム更新!場当たり的な人材教育では戦えない! 「自社の目指す人財に育てる5つの戦略」
コラムを更新しました! テーマは、 場当たり的な人材教育では戦...
2021.02.24
YOUTUBE動画更新!「リピーターを増やす!効果的な顧客満足度の測り方」
これからの時代、リピーターを増やす為には、 お客様の満足度を測るだけでは不可能です。 ...
2021.02.23
トピックス更新!『ホスピタリティが現代のマネジメントに不可欠な理由』
サービス業において、 マニュアルを遵守するだけでなく、 その先のサービスである、ホスピタリティを...
2021.02.23
4月・5月のセミナー情報を更新しました!
好評をいただいているオンラインセミナーの 4月と5月のスケジュールを追加しました...
2021.02.21
コラム更新!「現場教育OJTを体系化する5つのステップ」
最近の人材教育における現場教育の重要性が増しています。 理由としては、 ○少子高齢化による労働人...
NEW ENTRY
TOPICSトピックス
マネジメントコラム
2024.05.15
効果的な会議のやり方 ~ 目的別会議の運用のポイント ~
私がホスピタリティコンサルタントとして、様々な企業に訪問する中で、 課題として挙がるのが「会議...
マネジメントコラム
2024.05.09
実務で分かる!「サービス」と「ホスピタリティ」の違いとは?
世の中では「サービス産業からホスピタリティ産業の時代へ」と言われていますが、 サービスとホスピ...
マネジメントコラム
2024.05.02
誰でもなれる!圧倒的な「プレイングマネージャー」になる方法! ~プレーヤーとマネージャーを両立させる3つのステップ ~
サービス業の現場リーダーの多くは、プレーヤーであり、マネージャーでもある、 いわゆる「プレイン...