NEWSお知らせ

2020.11.11

【YOUTUBE動画追加】新刊著書『接客・サービスのリーダーにとって一番大切なこと』執筆秘話

弊社代表３冊目の著書、 『接客・サービスのリーダーにとって一番大切なこと』 がPHP研究所より１...

2020.11.10

【コラム更新】最強組織を作る５ステップを「理解しているリーダー」と「まるで分ってないリーダー」の違い

組織は企業運営の土台であり、 建物でも、土台がしっかりしていないと高くて、頑丈な建物はできない...

2020.11.09

毎日新聞ネットニュースに新刊著書「接客・サービス業のリーダーにとって一番大切なこと」が掲載されました！

弊社代表船坂　光弘の３冊目の著書、 「接客・サービス業のリーダーにとって一番大切なこと」 が...

2020.11.08

日本ホスピタリティ推進協会主催「サービス業の リーダーシップ向上セミナー」登壇！

この度、日本ホスピタリティ推進協会主催のオンラインセミナーに登壇することになりました。 テーマ...

2020.11.08

朝日新聞デジタルに新刊著書『接客・サービス業のリーダーにとって一番大切なこと』が掲載されました！

弊社代表船坂　光弘の３冊目の著書となる、 『接客・サービス業のリーダにとって一番大切なこと』 が...

2020.11.07

新刊著書『接客・サービス業のリーダーにとって一番大切なこと』見本誌が届きました！

構想丸２年、このコロナ禍の中で半年間に及ぶ執筆活動を経て、 船坂光弘３冊目の著書『接客・サービ...

2020.11.06

【コラム更新】「サービス品質向上」の為の人材育成マネジメントで大切なこと

顧客満足に課題があります。どうしたらサービス品質を上げることができるのでしょうか？」 ある飲食系の...

2020.11.05

2020年11月14日新刊著書発売！『接客・サービス業のリーダーにとって一番大切なこと』執筆秘話！

ザ・ホスピタリティチーム代表　船坂　光弘３冊目の著書、 「接客・サービス業のリーダーにとって一...

2020.11.03

【コラム更新！】顧客と一緒にサービスを完成させる「共創」で差別化する時代へ

サービスは、顧客への至れり尽くせりの時代から、 一緒に創り上げる時代へ！ その理由は・・・？！ ...

2020.11.02

【コラム更新！】『ホスピタリティ』がマネジメントに効果的な理由

ホスピタリティは顧客満足度を向上させる為だけのものではなく、 マネジメントに活用することで、様々な...

2020.10.31

【コラム更新】人を動かす「共感マネジメント」

リーダーは、組織に属するメンバーを自分のマネジメントによって部下を動かし、 会社からのミッションを...

2020.10.30

【コラム更新】一緒に働くことでマイナスではなくプラスに作用する組織作りとは？

組織において、年齢も性別もキャリアも違う人たちが、 全員持てる力１００％の力を発揮するということは...