2021.11.23
YOUTUBE動画更新!
YOUTUBEを更新しました! 「好評対談企画!ホスピタリティを見える化する」 ...
2021.11.22
コラム更新! 「顧客満足度」と「従業員満足度」を一緒に向上させて生産性を最大化するリーダーシップとは?
コラムを更新しました! テーマは、 「顧客満足度」と「従業員満足度」を一緒に向上...
2021.11.21
トピックス更新! 『目標「達成」は、 目標「設定」で8割決まる!』
トピックスを更新しました! テーマは、 『目標「達成」は、 目標「設定」で8割決まる!』 &n...
2021.11.16
YOUTUBE更新! テーマ:『部下へのハラスメントを100%撲滅する方法とは?』
YOUTUBEを更新しました! テーマは、 『部下へのハラスメントを...
2021.11.14
トピックス更新! 『顧客満足度(CS)と従業員満足度(ES)を一緒に上げて 成果を最大化する! 「ホスピタリティ・リーダーシップ」とは?』
トピックスを更新しました! テーマは、 『顧客満足度(CS)と従業員満足度(ES...
2021.11.09
YOUTUBE動画を更新しました! 「売れるセールスマンの人間力ベスト5」
YOUTUBE動画を更新しました! テーマは、 「売れるセールスマンの人間力ベス...
2021.11.08
コラムを更新! 『新規顧客ではなく「リピーター」を増やして売上を最大化する方法!』
コラムを更新しました! テーマは、 『新規顧客ではなく「リピーター」を増やし...
2021.11.06
トピックス追加!「これからの時代は新規顧客には頼れない!リピート率を上げる接客サービスとは?」
トピックスを更新しました! テーマは、 「これからの時代は新規顧客には頼れない!...
2021.11.02
YOUTUBE更新! 『どんな時でもやる気になれる!頑張れる心得』
YOTUBEを更新しました! 今回は、好評企画、 人間力・成長を高めるホスピタリ...
2021.10.31
トピックス更新! 部下のやる気を高める評価制度~部下の力を「最大化」する評価と 「最小化」してしまう評価の違い~
あなたは、部下一人ひとりにどんな評価をしていますか? 評価というと、会社からの人事評価が頭に浮かぶ...
2021.10.26
YOUTUBEを更新! 『今ある商品を、売り方を変えるだけで、売れるようになる3つのポイント!』
私がこれまで見てきた商品・サービスの中で、 折角、良い商品やサービスなのに、売...
2021.10.25
コラム更新!「経営者が知るべき、従業員の「労働生産性」を上げる為におさえるべき最重要ポイント!」
働き方改革が「労働時間の削減」や「効率化」に偏っており「働く人の気持ち」に寄り添った...
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2024.05.15
効果的な会議のやり方 ~ 目的別会議の運用のポイント ~
私がホスピタリティコンサルタントとして、様々な企業に訪問する中で、 課題として挙がるのが「会議...
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2024.05.09
実務で分かる!「サービス」と「ホスピタリティ」の違いとは?
世の中では「サービス産業からホスピタリティ産業の時代へ」と言われていますが、 サービスとホスピ...
マネジメントコラム
2024.05.02
誰でもなれる!圧倒的な「プレイングマネージャー」になる方法! ~プレーヤーとマネージャーを両立させる3つのステップ ~
サービス業の現場リーダーの多くは、プレーヤーであり、マネージャーでもある、 いわゆる「プレイン...