Youtubeチャンネルはこちら
2021.11.22
コラム更新！ ｢顧客満足度｣と｢従業員満足度｣を一緒に向上させて生産性を最大化するリーダーシップとは？
コラムを更新しました！
テーマは、
｢顧客満足度｣と｢従業員満足度｣を一緒に向上させて生産性を最大化するリーダーシップとは？
もう、誰かを犠牲にして企業を繁栄させる時代は終わりつつあります。
従業員満足度、顧客満足度を一緒に高めて、みんながハッピーになりながら最終的に企業として
勝ち抜くリーダーシップが時代に求められています。
そのリーダーシップとは？
続きは日本コンサルティング推進機構のＨＰからご覧ください！
ホスピタリティ経営・コンサルティング・セミナー・講演のことなら
ザ・ホスピタリティーチーム
NEW ENTRY
TOPICSトピックス
マネジメントコラム
2024.04.21
顧客満足度（CS）と従業員満足度（ES）を両立するマネジメントサイクル ～ホスピタリティを活用してCSとESを一緒に高める～
時代は顧客満足度を重視する時代から、従業員満足度を重視する時代へ移り変わっていると言われています...
ホスピタリティコラム
2024.04.13
自分に自信が持てるようになる！「ホスピタリティで自己肯定感を高める」
あなたは、自分に自信を持てていますか？ 誰しも、「自分に自信を持ちたい」と考えていると思います...
マネジメントコラム
2024.04.05
今日からできる！「顧客満足度（CS）と従業員満足度（ES）を同時に向上させるシンプルなマネジメント術」
接客サービス業のリーダーのマネジメント特性において、 接客サービスの品質を高めて顧客満足度（C...