2024.04.21

トピックス更新！テーマ：「顧客満足度（CS）と従業員満足度（ES）を両立するマネジメントサイクル」

コラムを更新しました！

テーマは、

「顧客満足度（CS）と従業員満足度（ES）を両立するマネジメントサイクル」

CSとESは企業運営の両輪であり、どちらが欠けてもうまくいきません。

特に従業員満足度（ES）の向上は、給料や福利厚生の改善と考えがちですが、実は、それよりも本質的でシンプルな方法があります。

それが「CS・ESマネジメントサイクル」です。

これを理解してマネジメントすることで、CSとESを一緒に高めることができます。

是非、ご一読ください！

顧客満足度（CS）と従業員満足度（ES）を両立するマネジメントサイクル　～ホスピタリティを活用してCSとESを一緒に高める～

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