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2024.04.21
トピックス更新！ テーマ：「顧客満足度（CS）と従業員満足度（ES）を両立するマネジメントサイクル」
コラムを更新しました！
テーマは、
「顧客満足度（CS）と従業員満足度（ES）を両立するマネジメントサイクル」
特に従業員満足度（ES）の向上は、給料や福利厚生の改善と考えがちですが、実は、それよりも本質的でシンプルな方法があります。
それが「CS・ESマネジメントサイクル」です。
これを理解してマネジメントすることで、CSとESを一緒に高めることができます。
是非、ご一読ください！
顧客満足度（CS）と従業員満足度（ES）を両立するマネジメントサイクル ～ホスピタリティを活用してCSとESを一緒に高める～
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