Youtubeチャンネルはこちら
2020.12.30
YOUTUBE動画更新！『ペティクラークの法則に学ぶ！「サービス業が日本の７割を超える産業の中心になった理由とは？！」』
モノ作りの日本と言われ、製造業が中心だった日本が、今や、7割を超える産業がサービス業です。
「何故、このような変化が起きたのか？」
そして、「日本の産業はこれからどのようになっていくのか？」
是非、ご覧ください。
ホスピタリティ経営・コンサルティング・セミナー・講演のことなら
ザ・ホスピタリティーチーム
NEW ENTRY
TOPICSトピックス
マネジメントコラム
2023.01.29
サービス業における人的資本経営とは？
最近、よく耳にするようになった「人的資本経営」。 この人的資本経営とは、 『人材を｢資本｣と...
マネジメントコラム
2023.01.22
接客・サービス業のマネジメントは「ロマン」から「ソロバン」の順番が大切！
「ロマン」と「ソロバン」の両立が重要と言われますが、 私が多くの現場リーダーを見ている中で気に...
マネジメントコラム
2023.01.14
マネジメントは｢従業員満足度｣から｢エンゲージメント｣追求の時代へ
■エンゲージメントが求められる理由 これまでの時代は、如何にお客様に喜んでいただけるかという ...