ホスピタリティコラム
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2021.05.01コロナ禍を乗り越えられる企業の特徴とは？
コロナ禍でサービス業の経営が厳しさを増す中、 リーダーにとっては、どのような舵取りをするかが 難しい状態が続いています。...view more -
2021.04.25仕事の目的とは？「私たちは何の為に働くのか？」
「私たちにとって仕事の目的とは何なのでしょうか？」 私は研修などで受講生に、 「何の為にこの仕事をしているのですか？」 ...view more -
2021.04.24組織の「心理的安全性」を高める上でホスピタリティが効果的な理由！
あのグーグル社が、全世界のマネージャーを対象に調査した プロジェクト「アリストテレス」。 この調査は組織が効果的に機能し...view more -
2021.04.18目標必達の為に効果的なマネジメント手法とは？
企業である以上、営業、管理部門問わず、 組織に何かしらの目標があり、 その目標達成に向けてリーダーは、リーダーシップを発...view more -
2021.04.11コロナ禍、人材への投資の好機は今！
先日、日経MJの記事で興味深いものが１面にありました。 その見出しが、表題の「人への投資好機は今」です。 これは、コロナ...view more -
2021.04.07新入社員・新人へのマネジメントで気をつけるポイント！
私が新入社員研修をする中で、 気をつけていることがあります。 それは当たり前のことですが、 新入社員の中に...view more -
2021.04.02
サービス業で成果を生むリーダーシップ・マネジメントとは？
◆サービス業のマネジメント特性を理解する サービス業と異業種とのマネジメントの大きな違いは、 サービス業は...view more -
2021.03.23サービス業にとって人材育成が重要な６つの理由
サービス業における人材育成に関する課題の多くは、 ○忙しくて教える時間が確保できない！ ○人員不足でそれどころではない！...view more -
2021.03.16
サービス業におけるこれからの時代に必要な組織スタイル「ホラクラシー型組織」
組織のスタイルも時代によって変化し、 それによってマネジメントも変わります。 これまでの時代は比較的、 上...view more -
2021.03.08ホスピタリティがマネジメントに有益な５つの理由
■ホスピタリティの起源 ホスピタリティ（HOSPITALITY）の起源は、自分の共同体外、 遠隔地から来る来訪者や旅人に...view more -
2021.03.05現場リーダーが嘆く「時間が無くて部下育成できないのは間違い？！」
「船坂さん、部下に対する教育が大切なのはよく分かるのですが、 時間も無い中で、研修やトレーニングをどうやったらできるよう...view more -
2021.02.23
ホスピタリティが現代のマネジメントに不可欠な理由
◆ホスピタリティマインドが、お客様に一歩踏み込んだサービスを実現させる ホスピタリティは、主体的に相手の喜びやしあわせ...view more
