ホスピタリティコラム
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2020.10.14企業理念浸透の必要性は８５％の企業が感じているが、浸透は６％しかしていない理由
２０１３年、ＨＲ総合調査研究所が上場および未上場企業の人事担当者１１７社を対象にした 企業理念浸透に関するアンケートによ...view more -
2020.10.13組織に良い行動習慣をもたらすことで良好な職場をつくる
職場環境によってスタッフのモチベーションは大きく変わります。 特に労働集約型のサービス業は、「人」による生産性の比率が高...view more -
2020.10.09ペティ・クラークの法則から分かる日本の第３次産業はGDPの７割を超えの理由
第一次産業は農林水産業、第２二次産業は製造業、第３次産業はサービス産業、 現在の日本の産業構造は、第３次産業がGDPの７...view more -
2020.10.05テレワークによる社員同士のコミュニケーション不足５０％
先日の日経新聞で、 テレワークに関する記事がありました。 内容は、コロナ禍でテレワークが定着しつつある今、 コロナ禍以前...view more -
2020.10.03効果的な『叱り方』８つのポイント
『どうやって叱ればいいのか？』 よくリーダーから相談されるひとつです。 この時代のマネジメントでは、 部下に対して『褒め...view more -
2020.09.29部下のやる気を引き出す面談のポイント
皆さんの組織では面談はどのくらいのペースで、どのような手順で実施していますか？ 管理職の回答としては多くの場合、 評価制...view more -
2020.09.24部下が『主体性』や『自発性』を持てない理由
『言われたことしかやらない』 『会議では下を向いて黙っているだけ』 『頼んだ仕事もやっていないのに帰ってしまう』 といっ...view more -
2020.09.22効果的な『顧客アンケート調査』１０のポイント！
『顧客アンケート』を顧客に回答していただき、 課題を抽出し、それに沿った改善を実施することで、 顧客満足度を上げる手法は...view more -
2020.09.19通販、ネットショッピング、ECサイト時代の差別化戦略
先日の日経MJの記事で、 『百貨店』に関する記事がありました。 百貨店と言えば、ここ最近はインバウンド需要...view more -
2020.09.18丸亀製麺は『脱・効率化経営』で『付加価値』を売る！
このコロナ禍において、 飲食業界は大きなダメージを受けています。 その中で健闘しているのが丸亀製麺です。 ...view more -
2020.09.14人口知能（AI）と接客サービスの融合
先日の日経MJの記事で、 セブン＆アイホールディングスの記事が掲載されていました。 その見出しは、 「AI...view more -
2020.09.13企業の投資は「設備」から「人材」へ
先日、日本経済新聞１面の見出しに、 「投資、設備から人材へ」 とありました。 以前から日本が世界から指摘さ...view more
