ホスピタリティコラム
CATEGORY
-
2021.01.02リモートワークでコミュニケーション不足になる理由
リモートワークが増える中、 出勤時間や通勤費等において生産性の向上に繋がっていたり、 都心から郊外にオフィスを移すことに...view more -
2020.12.31リモート出勤の中で組織のチームワークを築く３つのポイント
コロナ禍でリモート出勤が常態化する中で、 以前のような、会社に出勤して顔を合わせる機会が減り、 コミュニケーション不足や...view more -
2020.12.30GOTOトラベル期間中に宿泊業が必ずやっておくべきこと
GOTOトラベルにおける年末年始の休止で、 本来ならば稼ぎ時であるこの時期に、 各宿泊産業は大誤算を強いられています。 ...view more -
2020.12.09職場の人間関係改善が、サービス業の「生産性」向上のカギ
日本の生産性は世界に比べて低いというのは周知の事実ですが、 その原因は、日本の産業構造が製造業からサービス業にシフトした...view more -
2020.11.29『人事評価制度』の本来の意味・意義とは？
企業運営において、従業員を正しく評価することは、 会社側にとっても、働く従業員側にとっても重要な施策のひとつです。 &n...view more -
2020.11.19あなたの組織はどのタイプ？「サービス業の効果的なマネジメントスタイルとは？」
スポーツの世界ではリーダーの戦略やマネジメントによって、チームのスタイルが大きく変わります。 例えば、野球で言えば、点を...view more -
2020.11.06「サービス品質向上」の為の人材育成マネジメントで大切なこと
「顧客満足に課題があります。どうしたらサービス品質を上げることができるのでしょうか？」 ある飲食系の企業の経営者からの相...view more -
2020.11.03顧客と一緒にサービスを完成させる「共創」で差別化する時代へ
サービス業に従事していると、 お客様に不便をかけずに、至れり尽くせりにして差し上げることが、 お客様の満足に繋がると思わ...view more -
2020.11.02『ホスピタリティ』がマネジメントに効果的な理由
ホスピタリティ（HOSPITALITY）の起源は、 自分の共同体外、遠隔地から来る来訪者や旅人に無償で宿泊や衣類・食事を...view more -
2020.10.31
人を動かす「共感マネジメント」
リーダーは、組織に属するメンバーを自分のマネジメントによって部下を動かし、 会社からのミッションを果たす重要な役割を担っ...view more -
2020.10.30一緒に働くことで「マイナス」ではなく「プラス」に作用する組織作りとは？
組織において、年齢も性別もキャリアも違う人たちが、 全員持てる力１００％の力を発揮するということは難しいことです。 それ...view more -
2020.10.29チームビルディングで「ホスピタリティチーム」を作る５つのステップ
サービス業におけるチームビルディングで重要なのは、 メンバー一人ひとりのパフォーマンスを最大化することです。 「そんなこ...view more
