ホスピタリティコラム
CATEGORY
-
2025.03.17ホスピタリティのプロが伝授！「気配り上手になる3つの習慣とは？」
1. 気配りができる人は得をする！ 職場での人間関係や評価において、気配りができる人は圧倒的に得をします。 普段から周囲...view more -
2025.03.08褒め上手は仕事も人間関係も得をする！『正しく褒める』技術 ～ 職場の心理的安全性を高める効果的な褒め方とは？ ～
「褒める」ことは、人のやる気を引き出し、良好な人間関係を築く上で欠かせないスキルです。 しかし、間違った褒め方をする...view more -
2025.03.02職場のストレスは人間関係が9割！避けるべき3つの習慣
1. 仕事の悩みの大半は人間関係 「仕事そのものより、人間関係がしんどい…」 「頑張っているのに、職場の雰囲気が悪くてや...view more -
2025.02.22職場のイライラ解消！誰でもできる円滑コミュニケーションの秘訣 ～アサーティブコミュニケーションで職場環境改善！～
１．はじめに 職場でのストレスやイライラは、誰にでも起こりうる現実です。 忙しい業務の中で、上司や同僚、または現場でのお...view more -
2025.02.16職場の人間関係を壊す ＮＧ言動５選！ 改善策も解説 ～ ホスピタリティ視点で人間関係を解説！ ～
職場の人間関係は、仕事のやりやすさやストレスに直結する重要な要素です。 円滑な関係が築ければ、仕事の効率も上がり、心理的...view more -
2025.02.08頼みごとがすんなり通る人の習慣 ～「あなたのために！」と思われる人がしていること～
１．思うように人を動かせない悩み 職場で部下に指示を出しても動いてくれない・・・、 同僚に頼んでも協力してもらえない・・...view more -
2025.01.30部下のやる気を高めるマネジメントの新常識｜経営者・人事・リーダーが知っておきたい６つのポイント！
◆サービス業の生産性向上マネジメント サービス業では現在、人員不足が深刻な問題となっています。 このような状況の中で、ス...view more -
2025.01.26サービス業の新入社員研修3つのポイント ～ 早期離職を防ぎ、早期戦力化を実現する！ ～
サービス業の新入社員研修3つのポイント 新しい季節が近づき、多くの企業では新入社員を迎える準備が進められています。 新入...view more -
2025.01.18接客で成功している店舗の３つの特徴 ～商品を変えずに接客で付加価値を生む方法～
飲食店であれば料理で勝負する、小売店であれば販売する商品で勝負をするのは当然のことですが、 近年、接客を強みに成功を収め...view more -
2025.01.10簡単にできる！「感動接客」～ 接客による付加価値の提供 ～
□簡単にできる付加価値接客 私たちが接客を考えるとき、大切にしたいのが「等価価値」と「付加価値」の違いです。 等価価値と...view more -
2025.01.04【新概念！】2025年版「ホスピタリティの意味と仕事への活かし方」～付加価値創造・組織づくり・マネジメント～
ホスピタリティという言葉は、一般的には「顧客へのもてなしや厚遇」という意味で理解されがちですが、 それにとどまらず、すべ...view more -
2024.12.29サービス業における「付加価値を生むチームマネジメント」５つのポイント
現代のサービス業において、顧客満足度（CS）を高めることはもちろん重要ですが、それだけでは十分とはいえませ...view more
