VOICEホスピタリティ・コミュニケーション研修

マネジメントコラム

2023.12.02

メンバー全員が高いホスピタリティを提供する為のリーダーのマネジメント４つのポイント！

コロナが明けてから、お客様が戻ってきたのは良いことだけど、 スタッフも不足気味で、サービス品質...

マネジメントコラム

2023.11.24

何故、これからの時代のサービス業に企業理念の浸透が必要なのか？～付加価値サービス提供のシナリオ～

最近、サービス業において、企業理念の重要性が高まっています。   それは何故なので...

マネジメントコラム

2023.11.17

人手不足解消法はコレ！『従業員満足度（ES）の高い職場の共通の特徴と向上施策とは？』

「離職率を下げる為に従業員満足度を上げなければと思うのですが、どうしたら良いですか？」 ある経...