企業の投資は「設備」から「人材」へ

先日、日本経済新聞１面の見出しに、

「投資、設備から人材へ」

とありました。

以前から日本が世界から指摘されていたひとつに、

「人材への投資が少ない！」

がありました。

諸外国に比べて、従業員の能力開発に支出する費用を比べると、

国内総生産（GDP）に占める割合は１４年までの５年間平均で、

日本は　０．１％

アメリカ　２．０８％

フランス　１．７８％

と日本は最低基準となっております。

この要因は、日本はバブル崩壊後に、

正社員から派遣社員などの非正規雇用に舵を切り

他から人財を調達してコスト削減をした為、

自社の社員教育の必要性が弱まり、

人財への投資がなされて来なかったこと等が考えられます。

しかし、少子高齢化による労働人口の減少や、コロナ後の様々な社会変化への対応を見据えた、

従業員への教育の必要性が高まっています。

実際、私はサービス業を中心とした人財教育をしているのですが、

一部大企業は計画的な教育の仕組みがありますが、

中小企業では、殆ど仕組みが無く、

教育を担当する部署や担当者すら不在の企業も少なくありません。

その中でも、現場を預かるリーダー職の教育が遅れており、

部下に対する「教え方」や、「部下を成長させて戦力化する」等の教育がされていないので、

リーダー任せで、場当たり的な教育が横行している現場が多いことも事実です。

しかし、これからの時代は、AI化も進み、決まりきったサービスはAIが担当し、

人の役割は、創造性を発揮して、高付加価値なサービスを提供することに他なりません。

従って、現場のリーダーが如何に部下を育て、成長を促し、

人財力、組織力を高めて生産性を最大化するマネジメントを

日々実践することが求められています。

ザ・ホスピタリティチームでは、

サービス業のリーダーに向けたマネジメントセミナー、研修を実施しております。

これからのサービス業に求められる

「部下の価値を最大化するマネジメント」、

「高付加価値を提供する人財育成」

の実現の為に、

貴社の大切な人財への投資に是非、お役立てください。

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