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トピックス追加！　テーマ：【あなたはどのタイプ？】自分が何のためにホスピタリティを提供するかが分かる4つのタイプ分け！～なぜ、あなたはホスピタリティを提供しなければならないのか？～

YOUTUBE更新！ テーマ：『好評対談企画！ホスピタリティを見える化するプラスＯＮＥ！』ゲスト：株式会社和花　池貝通江氏

トピックス更新！　テーマ：サービス業・ホスピタリティ産業で働くメリットベスト６　～サービス業って素晴らしい！～

YOUTUBE更新！　サービス業とのプロと対談するホスピタリティを見える化する　ゲスト：株式会社和花　池貝　通江氏

トピックス更新！　『たったこれだけで接客力・ホスピタリティ力が格段に上がる｢レジ対応｣4つの所作！』

ＹＯＵＴＵＢＥ更新！　テーマ：何故ホスピタリティが高い企業は企業理念を大切にするのか？ ～ディズニー、スターバックスも実践するミッションマネジメントの効果的な５つの理由とは？～

トピックス更新！　テーマ：これだけで接客力が格段に上がる！お客様が喜ぶ・感動する｢ひと言｣とは？～ホスピタリティ的｢不満｣と｢感動｣を分けるひと言～

YOUTUBE更新！　ホスピタリティを見える化するプラスONE　ゲスト：合同会社わらむ　代表　酒井裕司氏

トピックス更新！　｢伝え方を変えるだけで簡単に売れるようになる！～売れるセールスマンが活用しているＰＲＥＰ法とは？～｣

YOUTUBE更新！ホスピタリティを見える化する！ ゲスト：合同会社わらむ　代表の酒井　裕司氏。

コラム更新！　『ディズニー・スターバックス・加賀屋は、なぜ当たり外れなく、みんな良い接客ができるのか？』

トピックス更新！　ホスピタリティを提供するために高めるべきセルフモチベーション３つのポイント～自分で自分のやる気を高める方法～