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トピックス追加！　テーマ：あなたの第一印象をチェック！｢あなたらしい接客スタイルを見つける方法！｣

YOUTUBE更新！　テーマ：差別化サービスを構築する4つのステップ ～　コモディティ化を抜け出す戦略とは？～

トピックス更新！　｢コミュニケーション力を劇的に上げるたった２つのコト！｣

ＹＯＵＴＵＢＥ更新！『組織に｢好循環｣をもたらして離職を減らし、生産性を最大化する方法！』

顧客満足度を上げるのにホスピタリティが効く４つの理由とは？

ＹＯＵＴＵＢＥ更新！　テーマ：実はそれ違う！｢気をつけたい間違った接客用語｣

トピックス更新！ 『ホスピタリティを活用して売上が上がる3つの理由とは？』

YOUTUBE更新！ 企業の課題の9割は組織にあり！｢効果的に機能する組織をつくる3つのステップ」

トピックス更新！　売上・受注率が上がる！『営業接客でホスピタリティが効く理由』

ＹＯＵＴＵＢＥ更新！　ネガティブ思考をポジティブ思考に変える3つのポイント！ ～　感情労働であるサービス業のホスピタリティを高める術　～

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YOUTUBE更新！　サービス業のリーダーなら組織運営にこだわるべし！「組織運営にホスピタリティを活用して売上・利益・生産性を最大化する！」