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2020.11.03
【コラム更新！】顧客と一緒にサービスを完成させる「共創」で差別化する時代へ
サービス業のプロが一人ひとりの価値を高め、成果に導くホスピタリティ経営・コンサルティング・セミナー・講演のことなら
ザ・ホスピタリティーチーム
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マネジメントコラム
2024.04.27
顧客満足度（CS）・サービス品質を高めるPDCAとは？
モノづくりの日本という称号は昔の話しであり、 今や日本における第三次産業、サー...
マネジメントコラム
2024.04.21
顧客満足度（CS）と従業員満足度（ES）を両立するマネジメントサイクル ～ホスピタリティを活用してCSとESを一緒に高める～
時代は顧客満足度を重視する時代から、従業員満足度を重視する時代へ移り変わっていると言われています...
ホスピタリティコラム
2024.04.13
自分に自信が持てるようになる！「ホスピタリティで自己肯定感を高める」
あなたは、自分に自信を持てていますか？ 誰しも、「自分に自信を持ちたい」と考えていると思います...