2024.04.21
トピックス更新! テーマ:「顧客満足度(CS)と従業員満足度(ES)を両立するマネジメントサイクル」
コラムを更新しました!
テーマは、
「顧客満足度(CS)と従業員満足度(ES)を両立するマネジメントサイクル」
特に従業員満足度(ES)の向上は、給料や福利厚生の改善と考えがちですが、実は、それよりも本質的でシンプルな方法があります。
それが「CS・ESマネジメントサイクル」です。
これを理解してマネジメントすることで、CSとESを一緒に高めることができます。
是非、ご一読ください!
顧客満足度(CS)と従業員満足度(ES)を両立するマネジメントサイクル ~ホスピタリティを活用してCSとESを一緒に高める~
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