2022.02.15
YOUTUBE更新! 『顧客満足度の高い接客サービスを提供するスタッフの5つの特徴とは?』
YOUTUBEを更新しました!
テーマは、
「顧客満足度の高い接客サービスを提供するスタッフの5つの特徴とは?」
同じ商品を同じ価格で、同じマニュアルで販売しているのに、
何故、顧客満足度の高いスタッフと低いスタッフの違いが
生まれるのでしょうか?
それは顧客満足度の高いスタッフには、
5つの共通の特徴があるからです!
是非、ご覧ください!!
ホスピタリティ経営・コンサルティング・セミナー・講演のことなら
ザ・ホスピタリティーチーム
NEW ENTRY
TOPICSトピックス
マネジメントコラム
2024.04.27
顧客満足度(CS)・サービス品質を高めるPDCAとは?
モノづくりの日本という称号は昔の話しであり、 今や日本における第三次産業、サー...
マネジメントコラム
2024.04.21
顧客満足度(CS)と従業員満足度(ES)を両立するマネジメントサイクル ~ホスピタリティを活用してCSとESを一緒に高める~
時代は顧客満足度を重視する時代から、従業員満足度を重視する時代へ移り変わっていると言われています...
ホスピタリティコラム
2024.04.13
自分に自信が持てるようになる!「ホスピタリティで自己肯定感を高める」
あなたは、自分に自信を持てていますか? 誰しも、「自分に自信を持ちたい」と考えていると思います...