ホスピタリティコラム
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2021.08.15部下を思うように動かすリーダーの思考習慣
■部下が思うように動かないのは、部下の心のコップの向きが原因 「部下が自分の言うことを聞かない」 「指示したことをやらな...view more -
2021.08.07ホスピタリティが 現代のマネジメントに不可欠な理由
ホスピタリティは、主体的に相手の喜びやしあわせに貢献することで得られる、 自分自身の喜びやしあわせを意味します。 した...view more -
2021.07.24組織をプラスのエネルギーで満たす リーダーの思考習慣
■ リーダーの不機嫌は、誰もしあわせにしない！ 「職場のムード」が「店舗のムード」となり、そのムードがお客様に伝わり、 ...view more -
2021.07.17「信念を持つ」リーダーと「薄っぺらい」リーダーの違い
あなたはどんな信念を持ってマネジメントをしていますか？ 業績不振を理由に社長が交代したあるホテルチェーンで、 就任した...view more -
2021.07.10年上の部下のマネジメントの仕方
▪これからは年配者マネジメントが重要な時代 若手の現場リーダーから、「年上の部下」に対するマネジメントの仕方について相談...view more -
2021.07.03部下の力を引き出す効果的なマネジメント法
■部下が思うように動かないのは部下の心のコップが原因 「部下が自分の言う事を聞かない」 「指示したことをやらない」 こん...view more -
2021.06.26スターバックスコーヒーが実践するサーバント・リーダーシップとは？
先日、あるテレビ番組で、 スターバックスコーヒージャパンのCEO水口社長が口にした、 ｢サーバント・リーダーシップ｣。 ...view more -
2021.06.18部下のモチベーションを高める為に必ず知っておきたい「二要因理論」
■モチベーションの種類とは 部下の力を引き出す上で、部下のモチベーションを高めることは重要な要素である一方で、 リーダー...view more -
2021.06.12部下の可能性に『フタをするマネジメント』と『伸ばすマネジメント』の違い
■部下の可能性を伸ばすリーダーのマネジメントとは？ 私が様々な企業に伺い、様々な組織を見てきた中で、 「部下の可能性にフ...view more -
2021.05.23離職率が「高い」職場と「低い」職場の環境の違い
■離職率が高い職場と低い職場の違い 最近、私が経営者から相談を受ける中で、 「うちの会社は離職率が高い。」 「新しいスタ...view more -
2021.05.15「職場内のホスピタリティ」を高めれば「お客様へのホスピタリティ」も自然と高まる
■ホスピタリティをマネジメントに活用する５つのメリット ホスピタリティ（Hospitality）の解釈は人それぞれですが...view more -
2021.05.09「虚勢を張る」リーダーと 「自分らしくいる」リーダーの違い
あなたがリーダーになって初めて部下を持ったとき、どんなことを考えましたか？ 私が前職のホテルマン時代に初...view more
