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2024.05.28

YOUTUBE更新! テーマ: 『顧客満足度(CS)と従業員満足度(ES)を同時に向上させるシンプルなマネジメント術』

YOUTUBEを更新しました!
テーマ:
『顧客満足度(CS)と従業員満足度(ES)を同時に向上させるシンプルなマネジメント術』
サービス業のリーダーはプレイングマネージャーが殆どであり、
サービス品質を高めて顧客満足度を高めること、
メンバーのやりがいを高めて従業員満足度を高めること、
この両方が求められます。
しかし、多忙を極めるプレイングマネージャーは目の前の業務に追われ、
これらのマネジメントに時間を割けないのが現状です。
この動画では、そんなプレイングマネージャーの為の、
CSとESを一緒に高めるマネジメント手法を解説しています。
是非、ご視聴ください!

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