2024.05.28

YOUTUBE更新！テーマ：『顧客満足度（CS）と従業員満足度（ES）を同時に向上させるシンプルなマネジメント術』

YOUTUBEを更新しました！

テーマ：

『顧客満足度（CS）と従業員満足度（ES）を同時に向上させるシンプルなマネジメント術』

サービス業のリーダーはプレイングマネージャーが殆どであり、

サービス品質を高めて顧客満足度を高めること、

メンバーのやりがいを高めて従業員満足度を高めること、

この両方が求められます。

しかし、多忙を極めるプレイングマネージャーは目の前の業務に追われ、

これらのマネジメントに時間を割けないのが現状です。

この動画では、そんなプレイングマネージャーの為の、

ＣＳとＥＳを一緒に高めるマネジメント手法を解説しています。

是非、ご視聴ください！

サービス業のプロが一人ひとりの価値を高め、成果に導く
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