2023.02.19

トピックス更新！　テーマ：これからの時代に求められる傾聴力「アクティブリスニング」～顧客のことを興味を持って知り、理解するホスピタリティ術～

トピックスを更新しました！

テーマ：

これからの時代に求められる傾聴力「アクティブリスニング」

～顧客のことを興味を持って知り、理解するホスピタリティ術～

これから「人間」による接客サービスは、

AIやロボットにはできない、それぞれの顧客のことを知り、

通り一遍ではなく、目の前の顧客に応じた接客サービスの提供、

つまり、「適応型」の接客サービスが求められます。

その上で、目の前の顧客のことを知る為の「傾聴力」は

非常に重要であり、

その傾聴によって得られる情報によって、

その後の接客対応が大きく変わります。

その重要な傾聴力の４つのポイント！

是非、ご一読ください。

これからの時代に求められる傾聴力「アクティブリスニング」～顧客のことを興味を持って知り、理解するホスピタリティ術～

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