2022.05.28

トピックス更新！「ホスピタリティレベルの低いメンバーへの指導方法」

トピックスを更新しました！

テーマは、

ホスピタリティレベルの低いメンバーへの指導方法～ホスピタリティ力を上げる「利益志向」と「目的志向」～

サービスレベルの向上に関しては、これまではマニュアルの徹底といったことでサービスの平準化を図っていましたが、

「お客様を想うレベル」

「お客様の立場に立って、先回りするサービスをするレベル」

「お客様の潜在的なニーズを察知して、一歩踏み込んだサービスをするレベル」

といったホスピタリティのレベルの均一化を組織内の全メンバーに図るレベルまでは行き届きません。

そのホスピタリティ力を上げ、サービスレベルをワンランク上に昇華するためには？

是非、ご一読ください！！

ホスピタリティレベルの低いメンバーへの指導方法～ホスピタリティ力を上げる「利益志向」と「目的志向」～

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