2021.10.05

YOUTUBE更新！　「顧客満足度（ＣＳ）が先か、従業員満足度（ＥＳ）が先か」

これまでも、サービス業の中で議論が重ねられてきた、このテーマ。

｢何と言っても、従業員満足度（ES）を高めるよりも、顧客満足度（CS）を高めるのが優先！｣

｢そもそも、従業員満足度（ES）が高くないと、顧客満足度（CS）も上がらない！｣

最近、時代変化によって今までと少し変わってきたようです。

是非、ご視聴ください！

サービス業のプロが一人ひとりの価値を高め、成果に導く
ホスピタリティ経営・コンサルティング・セミナー・講演のことなら
ザ・ホスピタリティーチーム

NEW ENTRY

RANKING

TOPICSトピックス

Team Mission Shining Everyday! 〜輝きのある明日へ〜

私たちは、特別な瞬間も、日常の時間も、
わくわくきらきら輝かせる為に存在しています。