2021.08.07

トピックス追加！「ホスピタリティが現代のマネジメントに不可欠な理由」

ホスピタリティは、主体的に相手の喜びやしあわせに貢献することで得られる、

自分自身の喜びやしあわせを意味します。
　

したがって、接客・サービス業で一番大切なのは、

「お客様に喜んでいただきたい」

「お客様のしあわせに貢献したい」

と思う「心」が、自分の接客やサービスにちゃんと伴っているかどうかです。

たまたまオリンピックに出場できる選手はいません。

「絶対にオリンピックに出る」と心に決めない限り行動は変わらない、

すなわち何事も「心が先」「行動は後」なのです。

続きは下記よりご覧ください！

ホスピタリティが現代のマネジメントに不可欠な理由

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