2021.08.07
トピックス追加！「ホスピタリティが 現代のマネジメントに不可欠な理由」
ホスピタリティは、主体的に相手の喜びやしあわせに貢献することで得られる、
自分自身の喜びやしあわせを意味します。
したがって、接客・サービス業で一番大切なのは、
「お客様に喜んでいただきたい」
「お客様のしあわせに貢献したい」
と思う「心」が、自分の接客やサービスにちゃんと伴っているかどうかです。
たまたまオリンピックに出場できる選手はいません。
「絶対にオリンピックに出る」と心に決めない限り行動は変わらない、
すなわち何事も「心が先」「行動は後」なのです。
続きは下記よりご覧ください！
ホスピタリティが 現代のマネジメントに不可欠な理由
ホスピタリティ経営・コンサルティング・セミナー・講演のことなら
ザ・ホスピタリティーチーム
NEW ENTRY
TOPICSトピックス
マネジメントコラム
2022.01.15
接客サービスでホスピタリティ、付加価値を提供する4つのステップとは？
成熟した社会の中で差別化困難なコモディティ化が進む中、 商品などの「モノ」によ...
マネジメントコラム
2022.01.09
２０２２年コロナ後を踏まえた、新入社員教育・新入社員研修のあり方３つのポイント！
２０２２年もはじまり、新入社員の受け入れについて本格的に考える企業も多いのではないでしょうか？ ...
マネジメントコラム
2022.01.02
2022年未来予測！｢2022年はへの○○への投資元年｣
２０２２年となり、コロナの行方は不透明なままですが、 もう、｢コロナだからしょ...