2023.05.23
YOUTUBE更新! お客様の「してほしいこと」に気付けるスタッフの共通点は? 『高いホスピタリティを提供するために必要な3つの思考習慣』
YOUTUBEを更新しました!
テーマ:
お客様の「してほしいこと」に気付けるスタッフの共通点は?
同じ接客サービス業に従事していても、
「お客様のして欲しいことを察して先回りしてサービスを提供できるスタッフ」
と、
「お客様に言われるまで分からないスタッフ」
がいます。
何故、スタッフによってこのような違いが出来てしまうのでしょうか?
これは、普段からお客様への意識や接客スキルの問題ではなく、
実は、普段のちょっとした「思考習慣」の違いによるところが大きいのです。
あなたも、お客様のして欲しいことに気付けるサービスが提供できるようになる!!
是非、ご視聴ください。
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ザ・ホスピタリティーチーム
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