ホスピタリティコラム
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2025.03.17ホスピタリティのプロが伝授！「気配り上手になる3つの習慣とは？」
1. 気配りができる人は得をする！ 職場での人間関係や評価において、気配りができる人は圧倒的に得をします。 普段から周囲...view more -
2025.03.08褒め上手は仕事も人間関係も得をする！『正しく褒める』技術 ～ 職場の心理的安全性を高める効果的な褒め方とは？ ～
「褒める」ことは、人のやる気を引き出し、良好な人間関係を築く上で欠かせないスキルです。 しかし、間違った褒め方をする...view more -
2025.03.02職場のストレスは人間関係が9割！避けるべき3つの習慣
1. 仕事の悩みの大半は人間関係 「仕事そのものより、人間関係がしんどい…」 「頑張っているのに、職場の雰囲気が悪くてや...view more -
2025.02.22職場のイライラ解消！誰でもできる円滑コミュニケーションの秘訣 ～アサーティブコミュニケーションで職場環境改善！～
１．はじめに 職場でのストレスやイライラは、誰にでも起こりうる現実です。 忙しい業務の中で、上司や同僚、または現場でのお...view more -
2025.02.16職場の人間関係を壊す ＮＧ言動５選！ 改善策も解説 ～ ホスピタリティ視点で人間関係を解説！ ～
職場の人間関係は、仕事のやりやすさやストレスに直結する重要な要素です。 円滑な関係が築ければ、仕事の効率も上がり、心理的...view more -
2025.02.08頼みごとがすんなり通る人の習慣 ～「あなたのために！」と思われる人がしていること～
１．思うように人を動かせない悩み 職場で部下に指示を出しても動いてくれない・・・、 同僚に頼んでも協力してもらえない・・...view more -
2025.01.10簡単にできる！「感動接客」～ 接客による付加価値の提供 ～
□簡単にできる付加価値接客 私たちが接客を考えるとき、大切にしたいのが「等価価値」と「付加価値」の違いです。 等価価値と...view more -
2024.11.24職場のより良い人間関係の作り方！ ～職場内の心理的安全性を高める５つのポイント！～
「人間の悩みは100％人間関係である」と言ったのは心理学者アルフレッド・アドラーです。 この言葉が示すように、私たちの日...view more -
2024.10.14自分の価値を最大に高める働き方 ～人間にしかできない仕事とは？～
私たちが日々働く環境は、急速に変化しています。 AIや自動化が多くの分野で活躍し、業務効率は飛躍的に向上し...view more -
2024.10.06おもてなしの達人になる方法 ～気遣いのできる人の３つの共通点～
接客サービス業で働くからには、お客様に「おもてなしができる人」「気遣いができる人」になりたいですよね？ 私...view more -
2024.08.24知らないうちに「人を嫌いになる」３つの思考習慣とは？ ～誰とでも良好な人間関係を作れる！～
職場や顧客の中に、苦手な人、嫌いな人がが居る人は多いと思います。 自分が意図していなくても人を苦手や嫌いになってしまう、...view more -
2024.08.03「利己」「利他」「自利」とホスピタリティの関係とは？
私がホスピタリティコンサルタントとして活動する中で意識するのが、 「利己」と「利他」と「自利」の３つの指針です。 この違...view more
