トピックス追加! テーマ:お客様に感動サービスを提供する為に磨くべき3つのスキル!~人にしかできない付加価値を磨く~
お客様に感動サービスを提供する為に磨くべき3つのスキル!~人にしかできない付加価値を磨く~
この度、日本ホスピタリティ推進協会主催のオンラインセミナーに登壇することになりました。
テーマ:
サービス業のリーダーシップ向上セミナー
‐お客様からもメンバーからも熱愛される「ホスピタリティチーム」の作り方 −
セミナー内容:
第1部 ホスピタリティをマネジメント生かす土台作り
・異業種とサービス業のリーダーシップの違い
・ホスピタリティをマネジメントに活用する方法
第2部 部下の成長を促すマネジメント
・知識・スキルだけでなく「マインドの成長」を促す
・ホスピタリティ型の付加価値サービスの作り方
第3部 目標必達の組織をつくる
・目標達成は目標設定が8割
・目標達成までのプロセスを楽しむ仕掛けづくり
こんな方にお勧め
◇ 部下一人ひとりの力を引き出して成果を最大化したい!
◇ サービス業における効果的なマネジメント手法を知りたい!
◇ 目標必達のチームをつくりたい!
◇ サービス品質を向上させて、口コミ、顧客満足度を向上させたい!
◇ あなたと働けて良かったと思われるリーダーになりたい!
主催:日本ホスピタリティ推進協会
講師:ザ・ホスピタリティチーム(株)
代表取締役 船坂 光弘 氏
日時:2020年年12月月3日(木)18:00~19:30
開催方法:Zoomでのオンライン開催参加費:3,000円(JHMA会員・知恵の場参加者)
新規ご参加の皆様は@5,000円
お申込みは下記JHMA WEB SITEよりお願いします。
https://hospitality-jhma.org/training/online_seminar/
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