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2020.09.09
【マネジメント】コラムを更新しました！
マネジメントコラムを更新しました！
テーマは「ロイヤルカスタマー創造の為に測定すべき、ＣＳ（顧客満足度）ではなくＮＰＳ（正味推奨者割合）指標」
少子高齢化で新規顧客増が見込めない中、
今、利用してくださっている顧客をロイヤルカスタマーにする戦略が求められています。
続きは下記トピックスページよりご覧ください。
ロイヤルカスタマー創造の為に測定すべき、ＣＳ（顧客満足度）ではなくＮＰＳ（正味推奨者割合）指標
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