2020.09.09

【マネジメント】コラムを更新しました！　

マネジメントコラムを更新しました！

テーマは「ロイヤルカスタマー創造の為に測定すべき、ＣＳ（顧客満足度）ではなくＮＰＳ（正味推奨者割合）指標」

少子高齢化で新規顧客増が見込めない中、

今、利用してくださっている顧客をロイヤルカスタマーにする戦略が求められています。

続きは下記トピックスページよりご覧ください。

ロイヤルカスタマー創造の為に測定すべき、ＣＳ（顧客満足度）ではなくＮＰＳ（正味推奨者割合）指標

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