2022.01.22
トピックス追加! 「顧客満足度の高い 接客サービスを提供するスタッフの 5つの特徴」
トピックスを追加しました!
テーマは、「顧客満足度の高い 接客サービスを提供するスタッフの 5つの特徴」
私が30年間、サービス産業を見てきた中で、
顧客満足度の高いサービスを提供するスタッフには、
5つの共通点があります。
それは何か???
是非、ご一読ください!!
顧客満足度の高い 接客サービスを提供するスタッフの 5つの特徴
ホスピタリティ経営・コンサルティング・セミナー・講演のことなら
ザ・ホスピタリティーチーム
NEW ENTRY
TOPICSトピックス
マネジメントコラム
2023.01.29
サービス業における人的資本経営とは?
最近、よく耳にするようになった「人的資本経営」。 この人的資本経営とは、 『人材を「資本」と...
マネジメントコラム
2023.01.22
接客・サービス業のマネジメントは「ロマン」から「ソロバン」の順番が大切!
「ロマン」と「ソロバン」の両立が重要と言われますが、 私が多くの現場リーダーを見ている中で気に...
マネジメントコラム
2023.01.14
マネジメントは「従業員満足度」から「エンゲージメント」追求の時代へ
■エンゲージメントが求められる理由 これまでの時代は、如何にお客様に喜んでいただけるかという ...