Youtubeチャンネルはこちら
2020.09.22
【マネジメントコラム更新！】効果的な『顧客アンケート調査』１０のポイント！
普段実施している『顧客アンケート調査』
本当に意味のある調査になっているでしょうか？
効果的なアンケート調査を実施するには１０のポイントがあります。
続きはトピックスページよりご覧ください。
効果的な『顧客アンケート調査』１０のポイント！
ホスピタリティ経営・コンサルティング・セミナー・講演のことなら
ザ・ホスピタリティーチーム
NEW ENTRY
TOPICSトピックス
マネジメントコラム
2023.01.29
サービス業における人的資本経営とは？
最近、よく耳にするようになった「人的資本経営」。 この人的資本経営とは、 『人材を｢資本｣と...
マネジメントコラム
2023.01.22
接客・サービス業のマネジメントは「ロマン」から「ソロバン」の順番が大切！
「ロマン」と「ソロバン」の両立が重要と言われますが、 私が多くの現場リーダーを見ている中で気に...
マネジメントコラム
2023.01.14
マネジメントは｢従業員満足度｣から｢エンゲージメント｣追求の時代へ
■エンゲージメントが求められる理由 これまでの時代は、如何にお客様に喜んでいただけるかという ...