2022.04.24

トピックス更新！　お客様からたくさんお金をいただくことは｢悪｣ではない！～ホスピタリティを接客サービスに生かす～

トピックスを更新しました！

テーマは、

お客様からたくさんお金をいただくことは｢悪｣ではない！

ホスピタリティは、「自分たちの接客サービスを通じて、お客様のしあわせに貢献すること」を意味しますが、

そのことを勘違いして解釈しているスタッフに出会うことがあります。

それは、「お客様から沢山お金をいただいてしまったら申し訳ない」と思っているスタッフ達です。

確かに「お客様への貢献」と考えると、「安くして差し上げることが貢献に値する」と思ってしまうことも、

分からないわけではありませんが、実は、それが｢お客様の為になっていないことも多いのです。｣

是非、ご一読ください！

お客様からたくさんお金をいただくことは｢悪｣ではない！～ホスピタリティを接客サービスに生かす～

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