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2022.01.15
トピックスを追加！「接客サービスでホスピタリティ、付加価値を提供する4つのステップとは？」
トピックスを追加しました！
テーマは、
「接客サービスでホスピタリティ、付加価値を提供する４つのステップとは？」
成熟した社会の中で差別化困難なコモディティ化が進む中、
商品などの「モノ」による差別化ではなく、お客様への付加価値の高い接客サービスで
他社との違いを提供する動きが高まっています。
その上でお客様からの期待通りの接客サービス、つまり「等価価値」、満足領域では物足りず、
「付加価値」の領域、感動領域の接客サービスがこれからの時代は求められます。
それでは、どのような接客サービスをすれば、お客様にホスピタリティの高い、
付加価値の高いサービスが提供できるのでしょうか？
それには、４つのステップを理解、実践することが重要です。
続きを是非、ご覧ください！！
接客サービスでホスピタリティ、付加価値を提供する4つのステップとは？
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ザ・ホスピタリティーチーム
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