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2021.05.25
コラムを更新！『顧客満足』を超えた『顧客感動』を提供するには？
顧客満足は当たり前の時代。
当たり障りのない、不満を無い接客サービスでは、
リピート化は図れません。
これからの時代の接客サービスは、
お客様の心を私たちのサービスによって動かす
「感動領域」、つまりホスピタリティの提供です。
その為にすべきこととは？
続きは日本コンサルティング推進機構のHPよりご覧ください。
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