Youtubeチャンネルはこちら部下が辞めない！定着率向上に効果的なリーダーシップ！
ホスピタリティ・
リーダーシップ講座
こんなお悩みはありませんか？
- 採用募集しても人が集まらず、離職するスタッフも後を絶たず慢性的な人員不足に陥っている。
- 中間層のリーダーシップにバラツキがあり、マネジメントに関する自社の共通する指針がない。
- リーダー層への教育の必要性は感じているが、現場の人員不足で教育の時間を確保できない。
- 勤務がシフト制、休みもバラバラで、一度に集合研修を実施するのが難しい。
- 集合研修等の企画をするスタッフが居ない。
- 一般的な理論中心な研修ではなく、サービス業のリーダーに特化した研修が少ない。
- オンライン研修は、動画を視聴するだけのものが多く意識や行動の変容にまで繋がらない。
そんな悩みを解決します！
ザ・ホスピタリティチームの
オンデマンド研修は、
人による労働生産性が高いサービス業に特化した
リーダーシップに関する
研修コンテンツを
「いつでも」「どこでも」「ひとりでも」
受講できる
オンライン型の研修システム
です！
本研修の特徴！
- 長年、ホテルマンの経験を持つ講師が理論ではなく、現場で実践できるリーダーシップを解説。
- 一般論ではなく、サービス業のリーダーシップに特化した講座内容。
- シフト制、休みがバラバラでも「いつでも」「どこでも」「ひとりでも」受講できる。
- 動画を視聴するだけでなく、各パートの振返りやワークが多くあり、意識・行動変容に繋がる。
- 不明な点や質問等があれば、受講期間中、無料で講師に直接質問ができる。
- オンライン・オンデマンド講座を各自で受講した後に集合研修を開催することも可能。
事前学習による研修時間短縮、受講者同士の気づきの共有など効果的に学びを深められる。
＼こんな企業様にお勧め／
退職者を減らし、定着率を上げて人員不足に歯止めをかけたい企業様。
従業員の満足度を上げて、人による労働生産性を高めたい企業様。
現場のリーダーに対して教育を強化したい企業様。
人手不足で教育の時間が確保できていない企業様。
勤務がシフト制、休みもバラバラで、一度に集合研修を実施するのが難しい企業様。
ザ・ホスピタリティチームの集合研修を受講したが、新しいリーダーが着任した際に同じ研修を受講をさせたい企業様。
リーダーとしてのあり方や価値観を自社に共有・平準化させたい企業様。
部下が辞めない！定着率向上に効果的なリーダーシップ！
ホスピタリティ・
リーダーシップ講座
ホスピタリティ・リーダーシップとは、「メンバーの輝きで生産性を最大化するリーダーシップ」です。
サービス業の人手不足は深刻化する中で、現場のリーダーがすべきことは、
｢離職者を出さない｣、｢今いるメンバーを生かして生産性を最大化する｣ことです。
このホスピタリティ・リーダーシップ講座は、組織に所属するメンバーを生かして、
退職者を出さずに、生産性を最大化する。『お客様にも、メンバーにも熱愛されるリーダーシップ』を、
17年間のホテル現場経験、ホスピタリティコンサルタントとして500社を超える指導経験を持つ、
ホスピタリティコンサルタント 船坂光弘が机上の空論ではなく、現場の実体験も踏まえながら解説します。
研修目的
- ホスピタリティは、顧客への「おもてなし」や「厚遇」をイメージしがちですが、それ以前に社内のスタッフ同士の「尊重」や「思いやり」が重要であり、組織内がギスギスしたムード｣では、メンバーがイキイキとした生産性の高い仕事はできません。
ホスピタリティを理解し、どのようにリーダーシップ、マネジメントに活かすのかを学びます。 - 働く意味の時代変化、リーダーシップの時代潮流を知り、これからの時代に求められるリーダーシップとは何かを学び、現状の自分にリーダーとして足りないものは何かを理解します。
- 組織の成功循環フレームを活用し、どのようにすれば組織の心理的安全性を高め、メンバーがイキイキと働き、部下が辞めない、定着率の高い組織をつくる為に、リーダーとして何をすべきなのか、明日から実践できるマネジメントを学びます。
研修カリキュラム
Ⅰ.ホスピタリティをリーダーシップ・マネジメントに生かす
・ホスピタリティの起源と定義
・ホスピタリティの種類
・ホスピタリティを仕事に活かす意味
・本パートの振り返り
Ⅱ.リーダーシップの時代潮流からこれからの時代に求められるリーダーシップを理解する！
・働く意味の時代変化
・組織スタイルの時代潮流
・ホスピタリティ・リーダーシップとは？
・本パートの振り返り
Ⅲ.実践！組織の成功循環フレームを自分のリーダ－シップ・マネジメントに活用する！
Ⅲ-ⅰ.実践！ホスピタリティ・リーダーシップ【組織内の関係の質を高める】
・メンバーの心を満たす交流分析ストローク
・自己承認と他者承認
・自責思考と他責思考
・本パートの振り返り
Ⅲ-ⅱ.実践！ホスピタリティ・リーダーシップ【組織内の思考の質を高める】
・組織の心理的安全性を高める
・目的思考
・自身のパーパス（存在意義）を考える
・本パートの振り返り
Ⅲ-ⅲ.実践！ホスピタリティ・リーダーシップ【組織内の行動の質を高める】
・モチベーションの時代潮流
・エドワード・デジの6段階の動機付け
・内発的動機を高める要素
・本パートの振り返り
Ⅳ.なりたいリーダー像、今日からすべきことを明確にする
・将来どのようなリーダーになりたいか？
・なりたいリーダーになる為に今日からすべき行動とは？
- [費 用]
- 1アカウント：30,000円（税込）
- 動画の視聴（2時間37分）
- なりた自分設定シート
- 研修テキスト全39頁（PDF）
- 講師へ直接質問できる権利
- 各パート振返りシート
リーダーシップのノウハウの詰まった充実のテキスト39ページ
各パートの振り返りシート・なりたい自分設定シート
代表プロフィール
ザ・ホスピタリティチーム株式会社
代表取締役／ホスピタリティコンサルタント
船坂 光弘
1969年生まれ 長野県松本市出身
日本ホスピタリティ推進協会（JHMA）認定
ホスピタリティ・コーディネータ（認定No. HC00372）
日本大学理工学部卒業後、実家のある長野県松本市のランドマークホテルであるホテルブエナビスタに入社。 ホテルのオープニングを経験し、以降17年間ホテルマンとして現場でホスピタリティを体現。
ホテルマン時代には、ベルマン、フロント、販売、バンケット、企画、宴会予約、ウェディングなど様々なセクションを経験し、業務改革のプロジェクトにも多数関わった。
2005年にはホテルの業務改革プロジェクトのリーダーを務め、ウェディング部門においてハード・ソフト両面で改革し、2005年日本のホテルウェディング売上増部門では帝国ホテルを抜いて全国第1位となり、地方ホテルとしては異例の日本一を実現した。その経験を生かしてホスピタリティこそサービス業の核心だと実感し、2008年にザ・ホスピタリティチーム株式会社を開業。
「ホスピタリティで人を輝かせる」を企業ビジョンに、人財活性化によるサービス業の発展を目指している。
サービス業専門の経営課題を解決するプロフェッショナルとして、今までに500社以上の支援、年間250日のコンサルティング・研修実務、延べ1万人を超える受講生を持つ。
一般論ではなく、ハンズオンで現場と向き合い経営と現場を繋ぎながら成果を生み出す手法はクライアントからの評価も高い。ホテル、旅館、ウェディング施設、百貨店、トリマー業界、ドレスショップ、病院、介護施設、住宅メーカー、不動産、IT等様々な業界へのサポートを全国で展開している。