TRAINING研修サービス

接客マナーとホスピタリティマインドを高め
圧倒的な接客力を身に付ける！接客マナー＆ホスピタリティ研修

接客マナーとホスピタリティは、顧客に対する対応の質を向上させるために不可欠な要素です。
接客マナーが基本的な礼儀や対応の基盤を築き、
その上にホスピタリティが顧客に対する心からのおもてなしを加えます。

この両者を効果的に組み合わせることで、顧客に対して心のこもった
丁寧で礼儀正しい対応を示すことができ、
口コミ評価や企業のブランドイメージが向上し、
リピーターを増やすだけでなく、新規獲得にも繋がります。

本研修ではホスピタリティを理解し、心の伴った接客には何が必要なのかを学び、
その「心」をどのように接客マナーを通じて顧客に伝えるかを
ロールプレイングやワークショップを通じて気づきを得ながら楽しく学びます。

研修カリキュラム

ホスピタリティ・接客マナー・顧客満足度の関係