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PROGRAM 03
接客・サービス業の即戦力を
育成する！新入社員
スタートアップ研修
サービス産業において人手不足が深刻化する中で大切なことは、
新入社員をいち早く戦力化して長く戦力として会社に貢献してもらうことです。
一般的な新入社員研修は敬語や言葉遣いなどの社会人としての基本、ビジネスマナーの習得を基本としていますが、、
本研修は、社会人になって「何の為にこの仕事をするのか？」「この仕事を通じて自分が何に貢献し、どうなりたいのか？」、
といった自分自身がこれから社会人として歩んでいく為の持つべき「軸」を確立することを目的としております。
本研修は社会人としての言葉遣いやマナーの習得はもちろん、接客の現場で役立つ、
知識や実践的なロールプレイングを含めた他には無いサービス産業向けの新入社員研修です。
＼こんな企業様にお勧め／
新入社員の3年以内の離職率が高い。
接客サービス業で、新入社員の早期戦力化を図りたい。
言われた事しかやらないのではなく、主体性を持った社員を育成したい。
- 推奨業界
- ホテル、旅館、ウェディング、飲食、病院、介護施設、旅行会社、運輸、ペット、住宅メーカー、不動産、カーディーラー、デザイン、IT、販売、小売、通信、運輸、保育、教育他サービス業全般
研修カリキュラム
研修で期待される効果
＜研修の狙い＞
社会人としての基礎習得
ホスピタリティマインド醸成
接客基礎の習得
＜効 果＞
主体性の醸成
早期戦力化
定着率向上
STEP01
ホスピタリティとは
何か？ホスピタリティとは？
ホスピタリティが時代に求められる背景
ホスピタリティの範囲
STEP02
接客・サービスの
トレンドとは？定型型サービスから適応型サービスへ
物質的満足から精神的満足へ
等価価値から付加価値へ
STEP03
学生と
社会人の違い学生と社会人の違いを考える
社会人としての日々の心掛け
「与えられてきた人生」から「与える人生」への転換
STEP04
社会人としてのマナー
言葉遣いコミュニケーションの種類
マナーと言葉遣い
電話対応
STEP05
接客サービスの
基礎お客様に意思が伝わる接客をする
お客様の話しを聴く傾聴力を磨く
お客様との会話スキルを磨く
期待される効果
MERIT01
接客サービスの現場で
早期戦力化が図れるMERIT02
受け身でななく、
主体性を持った社員が育つMERIT03
離職率が下がる
（本研修実施後から早期退職する
新入社員が減少したという企業様有り）
VOICE受講者の声
研修概要
[対 象]新入社員
[時間・費用]3時間 22万円〜（税込）
6時間 33万円〜（税込）【推奨】
東京都内以外の場合は別途交通費を頂戴いたします。
受講人数に関しては２名様～５０名様まで可能です。
研修内容・時間に関しては、貴社の課題に合わせたアレンジが可能です。
オンラインによる受講も可能です。
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