CONSULTINGコンサルティングサービス

導入するメリット

• MERIT01

  成熟化した社会の
  コモデティ化で差別化を実現

  成熟化社会で、商品が消費者から見て区別ができずに差別化が困難な状態をコモディティ化といいます。コモディティ化が進むと、消費者は単に価格が安いといった消費行動となり価格競争に陥ります。従って、商品とサービスの両方を磨き、他社と価格以外の差別化を図ることはこれからの経営戦略で重要な施策となります。
  本プログラムでは、自社の強みの抽出から、コンセプト策定、サービス設計まで一貫してサポートいたします。

• MERIT02

  サービスの
  独自性の構築

  これまでの時代のお客様が要望されるニーズに応える「ニーズ呼応型」のサービスでは差別化は困難であり、自社のこだわりや考え方、価値観を商品やサービスに変換して、お客様から共感が得られる「この指止まれ型」サービスが求められています。本プログラムでは、お客様から共感が得られるサービスの構築に向けて、コンセプト作りからサービス設計、現場への落とし込みまで一貫してサポートいたします。

• MERIT03

  コンセプトから現場サービス
  までの一貫性を実現

  商品やサービスに幾ら良いコンセプトがあってホームページに掲載されていても、結局はそこで働くスタッフが、そのコンセプトに沿ったサービスを提供していなければ、お客様にとっては期待外れとなってしまいます。
  本プログラムでは、コンセプト作りから、現場で働く一人ひとりへの落とし込みまで一貫してサポートいたします。