若手・中堅リーダー育成
＼こんな企業におすすめ／
- 接客サービス業
- 新入社員の早期戦力化を図りたい
- 主体性を持った社員を育成したい
- 新入社員の3年以内の離職率が高い
新入社員スタートアップ研修
接客・サービス業の即戦力を育成する！
メリット
サービスを受けることで得られる成果・効果
- ●接客サービスの現場で早期戦力化が図れる
- ●受け身ではなく、主体性を持った社員が育つ
- ●離職率が下がる（本研修実施後から早期退職する新入社員が減少したという企業様有り）
研修内容
サービス産業において人手不足が深刻化する中で大切なことは、新入社員をいち早く戦力化して、
長く戦力として会社に貢献してもらうことです。
一般的な新入社員研修は、敬語や言葉遣いなど社会人としての基本・ビジネスマナーの
習得を主としていますが、本研修は社会人になって
「何の為にこの仕事をするのか？」「この仕事を通じて自分が何に貢献し、どうなりたいのか？」
といった自分自身がこれから社会人として歩んでいく為の
『持つべき軸』を確立することを目的としております。
社会人としての言葉遣いやマナーの習得を始め、接客の現場で役立つ知識や
実践的なロールプレイングを含めたサービス産業向けの新入社員研修です。
-
研修の特徴
●接客基礎の習得により、早期戦力化を実現
●社会人としての基礎習得により、定着率の向上
●ホスピタリティマインドの醸成により、主体性を育む
カリキュラム
| テーマ | 内容 |
|---|---|
| オリンテーション |
講師自己紹介 内容説明 アイスブレイク |
| ホスピタリティとは何か？ |
ホスピタリティとは？ ホスピタリティチームが時代に求められる背景 ホスピタリティの範囲 |
| 接客・サービスのトレンドとは？ |
定型型サービスから適応型サービスへ 物質的満足から精神的満足へ 等価価値から付加価値へ |
| 学生と社会人の違い |
学生と社会人の違いを考える 社会人としての日々の心掛け 「与えられてきた人生」から「与える人生」へのの転換 |
|
社会人としてのマナー・ 言葉遣い |
コミュニケーションの種類 マナーと言葉遣い 電話対応 |
| 接客サービスの基礎 |
お客様に意思が伝わる接客をする お客様の話を聴く傾聴力を磨く お客様との会話スキルを磨く |
コンサルティング概要
| 研修スタイル | 集合研修 5名～50名様 |
|---|---|
| 料金 | 3時間20万円（税別）～ 6時間30万円（税別）～推奨 |
| 対象 | 全スタッフ |
※東京都内以外の場合は別途交通費を頂戴いたします
※研修内容・時間に関しては、貴社の課題に合わせたアレンジが可能です
※51名様以上の受講も対応可能ですのでお問合せください
※研修内容・時間に関しては、貴社の課題に合わせたアレンジが可能です
※51名様以上の受講も対応可能ですのでお問合せください
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