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テーマは、ホスピタリティがブランドをつくる時代
― 選ばれる企業は「体験」を設計している－
「ブランディング」と聞くと、ロゴの変更やHPの刷新を思い浮かべていませんか？
もちろんそれらも大切ですが、真のブランドとはお客様の記憶に残る「体験の総和」です。
今回の動画では、ホスピタリティコンサルタントの船坂光弘氏が、感情価値で選ばれるための「体験設計」の仕組みを詳しく解説しています。
・ 現場の1人1人がブランドの最前線
・意思決定の軸となる「ブランドコンセプト」の作り方
・ インナーホスピタリティがブランドの土台
「機能の差」で勝負する時代から「体験の質」で選ばれる時代へ。
ビジネスのヒントが詰まった内容です。
ぜひご覧ください！
