YOUTUBEを更新しました！ テーマは、 『顧客満足度（CS）を高めるPDCAとは？』 顧客満足度を高める施策といえば、顧客アンケートや口コミに関するコメントから得た課題を改善するといった程度の施策が、 中心となっている印象を受けます。 しかし、口コミの評価によって新規顧客の獲得にも大きな影響を与えることは事実であり、 顧客満足度を高める取り組みも、しっかりとしたPDCAを回すことが重要な時代となっています。 顧客満足度を高める５つのステップとは？ 是非、ご視聴ください！！
