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『顧客満足度（CS）と従業員満足度（ES）を同時に向上させるシンプルなマネジメント術』
サービス品質を高めて顧客満足度を高めること、
メンバーのやりがいを高めて従業員満足度を高めること、
この両方が求められます。
しかし、多忙を極めるプレイングマネージャーは目の前の業務に追われ、
これらのマネジメントに時間を割けないのが現状です。
この動画では、そんなプレイングマネージャーの為の、
ＣＳとＥＳを一緒に高めるマネジメント手法を解説しています。
是非、ご視聴ください！
