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サービス業における職場の「心理的安全性」の重要性と向上のポイント
自分も過ちを認めたり、質問をしたり、新しいアイデアを披露したりしても、誰も自分をバカにしたり否定したりしないと確信できる状態を意味します。
特にサービス業においては、人による労働生産性が高く、感情労働である為、職場の「心理的安全性」は、組織運営にも、業績にも大きな影響を及ぼします。
あなたの職場の心理的安全性の状態がチェックでき、改善方法が分かりますので是非、ご一読ください。
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