コラムを更新しました！
テーマは、
「顧客満足度（CS）と従業員満足度（ES）を両立するマネジメントサイクル」
特に従業員満足度（ES）の向上は、給料や福利厚生の改善と考えがちですが、実は、それよりも本質的でシンプルな方法があります。
それが「CS・ESマネジメントサイクル」です。
これを理解してマネジメントすることで、CSとESを一緒に高めることができます。
是非、ご一読ください！
https://thehospitalityteam.jp/wp/topics/%e9%a1%a7%e5%ae%a2%e6%ba%80%e8%b6%b3%e5%ba%a6%ef%bc%88cs%ef%bc%89%e3%81%a8%e5%be%93%e6%a5%ad%e5%93%a1%e6%ba%80%e8%b6%b3%e5%ba%a6%ef%bc%88es%ef%bc%89%e3%82%92%e4%b8%a1%e7%ab%8b%e3%81%99%e3%82%8b/
