YOUTUBEを更新しました！ テーマ： 『ホスピタリティが顧客満足度（CS）と従業員満足度（ES）の両方に効く理由』

顧客サービスでのホスピタリティを重視する前に、

「社内」の従業員同士に対するホスピタリティ無くして、

顧客への十分なホスピタリティの提供はあり得ない。

つまり、「社員の笑顔なくして、顧客の笑顔はない」ということです。

ザ・ホスピタリティチームが１５年間に培った顧客満足度と、

従業員満足度を一緒に高める為のホスピタリティの活用方法が分かります。

是非、ご視聴ください！！