YOUTUBEを更新しました！ 今回のテーマは、 『付加価値の提供に求められる「技能型接客」と「ホスピタリティ型接客」の違い！』 これからの時代の接客サービスは、お客様の期待通りの接客サービスを提供する「等価価値」から、 お客様の期待以上の接客サービスを提供する「付加価値」へと移り変わっています。 その上で、自分の接客スタイルを理解して、付加価値を提供する接客に変えていかなければなりません。 その上で、今回の動画の「機能型」「ホスピタリティ型」の視点がとても重要な要素となります。 是非、ご視聴ください！
